تحرص الشركة على الإلتزام بأعلى مستويات الجودة في تقديم خدماتها واتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بتبسيط وتسهيل وتسريع إجراءات حصول المشتركين على خدمات المياه والصرف الصحي، وتغطي خدمات مياه العقبة كامل مساحة مدينة العقبة لتشمل ايضا مناطق محافظة العقبة المختلفة لتمتد أبعد من ذلك لتصل الى محافظة معان.
تقدم الشركة خدمات المياه لكافة المشتركين في محافظة العقبة، أما خدمة الصرف الصحي فتنحصر في مدينة العقبة فقط، حيث يتعذر تقديم خدمات الصرف الصحي في الوقت الراهن في ألوية القويرة والديسة ووادي عربة نظراً لعدم جدوى تغطية هذه المناطق بخدمات الصرف الصحي في الوقت الراهن بسبب انخفاض كثافتها السكانية.
يبلغ عدد المشركين بخدمة المياه في محافظة العقبة حوالي (40) ألف مشترك، وعدد المشتركين بخدمة الصرف الصحي في مدينة العقبة حوالي (35) ألف مشترك. مما يجدر ذكره أن الشركة تنفذ حوالي (3000) اشتراك جديد للمياه والصرف الصحي سنوياً.
لنتميز عن غيرنا فقد اعتمدنا تطبيق نظام النافذة الواحدة، والذي يقوم من خلاله موظف واحد بالسير بإجراءات أية معاملة يتقدم بها المشترك إلى أن يتم إنجازها بشكل نهائي. هذا الأمر أدى إلى تسريع وتيرة العمل، حيث أصبح إيصال خدمة المياه للمشتركين يتم خلال زمن قياسي لا يتجاوز (5) أيام.